Điều Khoản & Điều Kiện – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng fe68

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi fe68 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền fe68.club và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập vào hệ thống hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fe68, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của fe68.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ fe68 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ (Slot), Đá Gà Trực tiếp, Lô Đề, Vòng tròn và các dịch vụ giải trí khác được bổ sung trong tương lai.

Để sử dụng dịch vụ của fe68, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi Người chơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của bất kỳ nhân sự nào làm việc cho fe68.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp nào.

Mỗi Người chơi chỉ được sở hữu và vận hành tối đa một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống fe68. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả việc đăng ký lại sau khi bị đóng tài khoản – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Khi đăng ký tài khoản, Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống.
• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho CSKH fe68 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên lạc.

fe68 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie cùng giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin không hợp lệ có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng fe68 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Dưới đây là các quy định chính về nạp và rút tiền:

Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch. fe68 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

fe68 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi kỹ thuật của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...) hoặc do lỗi thông tin Người chơi cung cấp không chính xác. Chi phí giao dịch (nếu có) phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do Người chơi tự chịu.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng fe68 – bao gồm Casino Live (Baccarat, Blackjack, Roulette, Tài Xỉu), Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Vòng tròn – đều được vận hành theo quy tắc riêng của từng nhà cung cấp game. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

Kết quả của mỗi ván chơi được xác định tại thời điểm trò chơi kết thúc và được ghi nhận vào hệ thống. Kết quả này có giá trị chính thức và cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật fe68. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả, fe68 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược.

Mức cược tối thiểu tại mỗi bàn/trò chơi được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện. Người chơi không thể đặt cược thấp hơn mức tối thiểu hoặc vượt quá mức tối đa cho phép tại mỗi bàn tại bất kỳ thời điểm nào.

fe68 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng cho Người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành yêu cầu doanh số (số lần nhân) trước khi được rút. Tỷ lệ doanh số cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Việc lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các hành vi khác nhằm trục lợi bất chính – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• fe68 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm phát sinh.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng fe68:

• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên cùng hệ thống fe68.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi hệ thống, can thiệp vào luồng dữ liệu hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fe68 như công cụ chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện đặt cược đối nghịch (ví dụ: cùng lúc đặt cả Banker lẫn Player với số tiền lớn) nhằm hoàn thành điều kiện doanh số một cách giả tạo.
• Mạo danh: Đăng ký và sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản.
• Hành vi phá hoại: Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH, cố ý phá hoại trải nghiệm của Người chơi khác hoặc hệ thống của fe68.
• Tham gia dưới tuổi: Cung cấp thông tin gian dối về tuổi tác để vượt qua hàng rào xác minh 18+ của hệ thống.

fe68 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

fe68 cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho Người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng do Người chơi tự thiết lập.
• Tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi khoảng thời gian nhất định.
• Xem lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược đầy đủ, minh bạch.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc – bao gồm không kiểm soát được xung động cá cược, vay mượn tiền để cá cược, che giấu hoạt động cá cược với người thân – hãy liên hệ ngay với CSKH fe68 để kích hoạt tự loại và tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

fe68 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng, được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, Người chơi cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của fe68.

fe68 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. fe68 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fe68 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm thua cược thông thường trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng từ bên ngoài, chính sách của nhà cung cấp game...).
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị/mạng không an toàn.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng fe68.

Trách nhiệm tối đa của fe68 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi thực tế đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

fe68 có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả, gian lận trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có liên quan đến hoạt động tội phạm.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, fe68 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản tương ứng với mức độ vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi mà không có vi phạm, số dư hiện tại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh cần thiết.

fe68 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fe68 sẽ thông báo cho Người chơi qua email hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fe68 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của Người chơi với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ fe68, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH fe68 qua Zalo hoặc Telegram, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...). Thời hạn phản hồi ban đầu: 24 giờ.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành fe68 tiến hành điều tra, xem xét dữ liệu log hệ thống. Thời hạn: 3-5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: fe68 thông báo kết quả điều tra và quyết định giải quyết tranh chấp. Quyết định này là chính thức và có giá trị ràng buộc đối với Người chơi theo điều khoản đã được chấp thuận khi đăng ký.

Kết quả game được xác nhận bởi hệ thống server của nhà cung cấp game được ưu tiên cao nhất làm căn cứ giải quyết tranh chấp. Dữ liệu hiển thị trên giao diện Người chơi có thể bị ảnh hưởng bởi kết nối mạng và không phải cơ sở tranh chấp.

Mọi câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với fe68 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (Không nhấp vào – đây là địa chỉ email hiển thị để liên hệ thủ công)
• Zalo & Telegram: Tìm kiếm theo tên chính thức "fe68 Support" (liên hệ qua ứng dụng trực tiếp)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết

Khi liên hệ, Người chơi nên cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và bằng chứng kèm theo để được hỗ trợ nhanh nhất.