Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi fe68

Chính sách Bảo mật này được ban hành và vận hành bởi fe68 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà fe68 thu thập, xử lý và lưu trữ khi người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền fe68.club và các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này được soạn thảo theo tinh thần minh bạch và dễ hiểu, nhằm đảm bảo Người chơi nắm rõ quyền lợi của mình đối với dữ liệu cá nhân. Mọi thuật ngữ pháp lý đều được giải thích bằng ngôn ngữ thực tế, gần gũi với người dùng Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fe68, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng fe68.

fe68 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu mà fe68 có thể thu thập:

Thông tin do Bạn chủ động cung cấp:

Thông tin tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ:

fe68 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và không mâu thuẫn với quyền lợi của Người chơi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, ghi nhận kết quả và thực hiện thanh toán thắng cược về tài khoản Người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận Người chơi đủ 18 tuổi, đúng là cá nhân thực có thẩm quyền và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và cá nhân hóa trải nghiệm game phù hợp với sở thích người chơi.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi mới – chỉ khi Người chơi đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của fe68 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này. Sự đồng ý có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà hai bên đã thỏa thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam (ví dụ: yêu cầu KYC/AML trong lĩnh vực tài chính – cá cược).
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, fe68 xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp (bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) miễn là không vi phạm quyền cơ bản của Người chơi.

fe68 không bán và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp game và phần mềm: Để vận hành các trò chơi (Casino Live, Slot, Đá Gà...), một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp. Các đối tác này bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Thông tin này được truyền theo chuẩn mã hóa.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, CDN và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật cần thiết, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: fe68 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

fe68 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên mỗi trang...) giúp fe68 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ sở thích giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Người chơi có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. fe68 không sử dụng cookie theo dõi hành vi đa nền tảng hay trao đổi dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.

fe68 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – fe68 không thể đọc mật khẩu gốc của người chơi.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

fe68 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết tương ứng với mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng, phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Cookie phiên đăng nhập: Hết hạn tự động sau mỗi phiên làm việc hoặc theo thời hạn được thiết lập (tối đa 30 ngày nếu chọn "Ghi nhớ đăng nhập").

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại fe68:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, Người chơi có thể liên hệ với fe68 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Loại yêu cầu]". fe68 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ fe68 được thiết kế và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fe68 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, fe68 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp về nguồn ban đầu (sau khi xác minh danh tính hợp lệ của chủ tài khoản thực sự).

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của Người chơi có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ở ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi liên quan đến nhà cung cấp game quốc tế (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Asia Gaming...) và nhà cung cấp hạ tầng đám mây.

Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với biện pháp bảo vệ tương đương tiêu chuẩn Việt Nam, bao gồm ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với đối tác, yêu cầu mã hóa trong truyền tải và lưu trữ, giới hạn dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.

fe68 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, fe68 sẽ:

• Thông báo qua email (nếu người chơi đã cung cấp) hoặc thông báo nổi bật khi đăng nhập.
• Đăng thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ ngày" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fe68 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận chính sách mới. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày đó.

Đối với mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân, Người chơi có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chuyên trách bảo mật dữ liệu của fe68:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Zalo CSKH chính thức: Tìm kiếm "fe68 Support" và gửi yêu cầu trực tiếp qua ứng dụng
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 5 ngày làm việc cho phản hồi ban đầu; tối đa 30 ngày làm việc để hoàn tất xử lý yêu cầu
• Khiếu nại lên cơ quan nhà nước: Nếu không hài lòng với cách fe68 giải quyết, Người chơi có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam